Hiện nay, nhiều cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp mới chỉ dừng lại ở việc “số hóa văn bản” (lưu dưới dạng số hóa thay cho việc lưu trữ vật lý truyền thống), trong khi tri thức nghiệp vụ còn nằm rải rác trong văn bản, biểu mẫu, quy trình, file dữ liệu, kinh nghiệm cá nhân và trao đổi nội bộ, dẫn đến việc một người có kinh nghiệm khi chuyển công tác sang vị trí mới hoặc nghỉ hưu sẽ không truyền lại được tri thức của mình tại vị trí cũ cho người thay thế và người mới sẽ mất nhiều thời gian để học việc… Khóa học sẽ giúp tổ chức chuyển từ tư duy lưu trữ tài liệu sang tư duy quản trị tri thức nghiệp vụ.
| Mục đích khóa học: | Giúp tổ chức hình dung và từng bước xây dựng mô hình bản sao nghiệp vụ số, trong đó quy trình, văn bản, biểu mẫu, dữ liệu, kinh nghiệm và tình huống xử lý được số hóa, cấu trúc hóa và khai thác bằng AI để hỗ trợ tra cứu, đào tạo, hỏi – đáp và xử lý công việc. |
| Đối tượng phù hợp: | Lãnh đạo đơn vị, cán bộ chuyển đổi số, tổ chức nhân sự, đào tạo nội bộ, văn phòng, pháp chế, kiểm soát nội bộ, chuyên gia nghiệp vụ và các cán bộ phụ trách chuẩn hóa quy trình, tài liệu, tri thức tổ chức. |
| Vấn đề khóa học giải quyết: | Trong nhiều tổ chức, tri thức nghiệp vụ nằm rải rác trong văn bản, biểu mẫu, quy trình, file dữ liệu, kinh nghiệm cá nhân và trao đổi nội bộ. Người mới mất nhiều thời gian học việc, người cũ nắm nhiều kinh nghiệm nhưng khó chuyển giao, lãnh đạo khó tra cứu nhanh và mỗi phòng/ban có thể hiểu cùng một quy định theo các cách khác nhau. |
| Giá trị mang lại: | Khóa học giúp tổ chức chuyển từ tư duy lưu trữ tài liệu sang tư duy quản trị tri thức nghiệp vụ. Học viên biết cách xác định nghiệp vụ cần số hóa, nhận diện nguồn tri thức quan trọng, tổ chức thông tin thành kho tri thức có cấu trúc và định hướng ứng dụng AI để tạo trợ lý nghiệp vụ nội bộ. |
| Kết quả kỳ vọng: | Học viên có thể đề xuất khung bản sao nghiệp vụ số cho một lĩnh vực ưu tiên, xác định nguồn tài liệu cần chuẩn hóa, xây dựng định hướng kho tri thức số và hình dung cách AI hỗ trợ tra cứu, hỏi – đáp, đào tạo, chuyển giao kinh nghiệm và nâng cao hiệu quả vận hành. |
| Thời gian: | 01–03 ngày, tùy theo quy mô học viên, mức độ chuyên sâu và yêu cầu đầu ra của đơn vị. |
| Hình thức đào tạo: | Đào tạo trực tiếp hoặc mô hình kết hợp trực tuyến và trực tiếp. Có thể thiết kế theo nhóm đối tượng, đặc thù nghiệp vụ và mục tiêu chuyển đổi của từng đơn vị. |
| Học phí: | Tùy vào quy mô học viên và số lượng ngày học, kinh phí từ 1,5 – 3tr đồng/học viên. |